在西藏旅游市場日趨完善，網(wǎng)絡(luò)不斷的發(fā)展和普及，游客把在網(wǎng)上查找一切所需的西藏旅游信息當(dāng)做一種習(xí)慣。對于去西藏而言，網(wǎng)絡(luò)更是一種方便快捷又實(shí)用的工具。足不出戶，便可知西藏旅游行情，提前將一切旅游日程如期的計(jì)劃好，輕松出行。盡管網(wǎng)絡(luò)給出門旅游的人們帶來了很多的便捷，但是在網(wǎng)上預(yù)訂到底可不可信？有很多人對此依然持有懷疑態(tài)度。在此發(fā)表幾點(diǎn)個(gè)人觀點(diǎn)：
　　一、網(wǎng)絡(luò)雖然是虛擬的，但網(wǎng)絡(luò)卻又是現(xiàn)實(shí)的。一個(gè)網(wǎng)站，特別是旅游性的服務(wù)類網(wǎng)站，它所面臨的訪客群不只是針對某一個(gè)人而成立的，而是面對全世界所有上網(wǎng)查找信息的人群，這中間也包含了該網(wǎng)站所在地各行主管部門的執(zhí)法人員，隨時(shí)都在查詢監(jiān)督，不合法，違法，虛假的旅游網(wǎng)站想堂而皇之長期站穩(wěn)互聯(lián)網(wǎng)，是不可能的，至少旅游類的旅游網(wǎng)站可以這樣講。除非這個(gè)網(wǎng)站今天開放，明天則關(guān)閉，騙一個(gè)宰一個(gè)今后不干了，但這種情況實(shí)屬罕見。因?yàn)橐粋€(gè)稍具規(guī)模、人氣的網(wǎng)站，從網(wǎng)站制作到開通運(yùn)行再到廣告宣傳，其自身費(fèi)用價(jià)值至少是幾萬元以上。如果就因?yàn)榱蓑_取您的一點(diǎn)旅游預(yù)訂或接待費(fèi)而將整個(gè)網(wǎng)站關(guān)閉，我想任何人都不會做這樣的傻事。
　　二、旅游網(wǎng)站選擇。旅游者在瀏覽網(wǎng)站之時(shí)并不知道該網(wǎng)站提供的服務(wù)將會怎樣，是否有信譽(yù)度，如果完全用價(jià)格去恒量好歹，更是不能提倡。說到這里，建議旅游者要盡量去講信譽(yù)的網(wǎng)站上去預(yù)訂，至少可說明該網(wǎng)站經(jīng)營單位還在用心經(jīng)營及其服務(wù)。因此來這里預(yù)訂應(yīng)該是放心的。
　　三、了解網(wǎng)站是否具備接待資格。國家有明確規(guī)定，一切旅游組團(tuán)業(yè)務(wù)，只有旅行社方可承攬，對于非旅行社經(jīng)營的旅游網(wǎng)站，其承接的一切旅游業(yè)務(wù)均視為非法。因此，查看旅游網(wǎng)站一定要查看網(wǎng)站經(jīng)營單位是否具備了此資格，是否具有有效的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、詳細(xì)地址、固定聯(lián)絡(luò)電話，傳真，如果聯(lián)絡(luò)單憑一個(gè)手機(jī)，也沒有明確地址等信息，預(yù)訂者要作慎重考慮。
　　四、旅行社是一個(gè)專業(yè)分工很強(qiáng)的行業(yè)，一些黑社、個(gè)人也打著各式各樣的招牌違法從事著旅游行業(yè)。這些黑旅行社社、個(gè)人的數(shù)量難以統(tǒng)計(jì)，就是這些黑社、個(gè)人把旅行社行業(yè)目前的市場秩序攪亂?，F(xiàn)在旅游服務(wù)講的都是一條龍上，使游客疏忽了對服務(wù)人員及服務(wù)單位是否具備旅行社合法身份的查驗(yàn)，沒有合法身份的旅行社不可能真正保護(hù)游客的合法權(quán)益。所以旅游者在選擇旅行社時(shí)，一定要對旅行社和具體服務(wù)人員驗(yàn)明正身。
　　五、現(xiàn)在旅行社服務(wù)專業(yè)化分工很細(xì)，有專做出境游的、有專做接外賓的、有專做接待來旅游的、有專做組團(tuán)的、有專做學(xué)生旅游的等等。出游應(yīng)選擇一家適合自己出游的專業(yè)旅行社，所接受的服務(wù)更為專業(yè)化，質(zhì)量更有保證。 不管選擇什么樣的旅行社，都不要忘記一件最重要的事情，就是在出游前一定要與西藏旅行社簽一份旅游合同。
　　六、不能用報(bào)價(jià)高低來決定取舍要看一個(gè)旅行社的報(bào)價(jià)是否合理。一般來說，旅行社的報(bào)價(jià)包括兩種：一種是全包價(jià)，即包括交通、住宿、餐飲、門票等；另一種是小包價(jià)，即只包一部分費(fèi)用或在某一段行程中的費(fèi)用。因此，游客在報(bào)名時(shí)一定要問清收費(fèi)價(jià)格中包括哪些部分，還有哪些需要自理。有一些旅行社，為了爭搶客源，拼命壓低報(bào)價(jià)，要格外注意，這多半是在后面設(shè)好了圈套等著你去鉆。
　　七、不要輕信不實(shí)廣告，去西藏旅游在看廣告時(shí)，要看清旅行社名稱、地址、許可證號、經(jīng)營范圍，一旦發(fā)生旅行社違約或服務(wù)質(zhì)量等問題，這些都是投訴的重要依據(jù)。要注意：一是沒有社名、地址，只有報(bào)價(jià)線路和聯(lián)系電話，這樣的廣告多數(shù)是旅行社掛靠或承包部門打的，他之所以不敢公開亮出身份是怕被查處。二是是以商務(wù)考察、代辦護(hù)照、機(jī)票等形式變相經(jīng)營出國旅游。三是以咨詢公司名義經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)，游客權(quán)益無法得到很好保護(hù)。
　　八、旅行社在與旅游者簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對旅游合同的具體內(nèi)容作出真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的說明。"第28條中規(guī)定，"旅行社為旅游者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂旅游合同并注明下列事項(xiàng)：旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間；需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及價(jià)格……"根據(jù)這些規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)在合同中將行程、西藏旅游景點(diǎn)、餐飲住宿情況、自費(fèi)項(xiàng)目包括國外導(dǎo)游的消費(fèi)等具體內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行具體明示，涉及到自費(fèi)項(xiàng)目的，游客有權(quán)利參加或不參加以及選擇參加的項(xiàng)目。旅游者在景區(qū)景點(diǎn)購買到假冒偽劣商品的情況確實(shí)有，如果旅游者在旅行社推薦并在合同中寫明的商店購買了假冒偽劣商品，旅游者有權(quán)依據(jù)合同要求旅行社賠償，旅行社賠償后，可以向旅游商店追賠。但如果旅游者是在合同沒寫明的商店自行購買，則可能需自行承擔(dān)責(zé)任?，F(xiàn)在不少年輕人喜歡"機(jī)票+西藏酒店"的自由旅游模式，但不管是通過旅行社還是通過網(wǎng)上的服務(wù)商預(yù)訂機(jī)票、酒店，首先都必須要與提供服務(wù)者簽訂合同，在合同中對所乘坐的交通工具、住宿標(biāo)準(zhǔn)違約責(zé)任等都應(yīng)該有盡量詳細(xì)的約定?，F(xiàn)在有的提供"西藏機(jī)票+西藏酒店"預(yù)訂服務(wù)的旅游網(wǎng)站亦有實(shí)體西藏旅行社，旅行者需要注意的是文本合同中對方的主體性質(zhì)，是以網(wǎng)站名義還是以旅行社名義，如果是后者，其提供的服務(wù)則適用新施行的《旅行社條例》的規(guī)定。此外，旅行者需要妥善保管好合同、發(fā)票等書面憑證，萬一發(fā)生糾紛或意外而對方需承擔(dān)責(zé)任，可作為索賠證據(jù)。
　　九、景點(diǎn)錯(cuò)過了能要求賠償嗎？旅游損失賠償?shù)膯栴}比較復(fù)雜。國家有關(guān)法規(guī)明確：導(dǎo)游擅自改變活動日程，減少或變更參觀項(xiàng)目，旅行社應(yīng)退賠景點(diǎn)門票、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)并賠償同額違約金。但如果是因?yàn)樘鞖?、交通等方面出現(xiàn)不可抗力的情況，則旅行社不承擔(dān)責(zé)任。
　　十、旅游等相關(guān)行業(yè)已經(jīng)越來越成熟。旅游企業(yè)的服務(wù)更規(guī)范了，相關(guān)服務(wù)設(shè)施的硬件越來越好。比如，十幾年前旅游車因車況問題中途拋錨的情況，現(xiàn)在隨著旅游車輛的大幅更新而基本消失了。而現(xiàn)在，以西藏旅行社為關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的旅游行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈正面臨轉(zhuǎn)型，而新條例正在恰當(dāng)?shù)年P(guān)鍵點(diǎn)上推動這種轉(zhuǎn)型，加速旅游市場服務(wù)的完善、更誠信。新條例進(jìn)一步規(guī)范了旅行社的行為，而這會提高旅行社標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的水平，讓旅游報(bào)價(jià)等旅游服務(wù)更透明；因?yàn)槁眯猩绶?wù)更透明、更可信，會使游客增加對旅行社的信任感，擴(kuò)大旅游消費(fèi)。以真實(shí)報(bào)價(jià)面對游客，旅行社間競爭的重點(diǎn)就會從價(jià)格轉(zhuǎn)向個(gè)性化的服務(wù)，于是走向成熟；游客不用擔(dān)心報(bào)價(jià)上的煙霧彈，在選購旅游產(chǎn)品時(shí)也會更成熟。種種的改變，都會進(jìn)一步推動旅游市場的升級。所以說：您只要在出游前選擇正規(guī)的西藏旅行社，您在西藏的旅行才會有充分的保證。
　　總之，在選擇西藏的旅行社時(shí)，建議貨比三家，質(zhì)量第一，西藏當(dāng)?shù)氐募兺婢€路是值得推薦的。